Un flujograma es una representación gráfica de la secuencia de actividades de un proceso. Además de la secuencia de actividades, el flujograma muestra lo que se realiza en cada etapa, los materiales o servicios que entran y salen del proceso, las decisiones que deben ser tomadas y las personas involucradas. El flujograma hace más fácil el análisis de un proceso para la identificación de todo el proceso. El flujograma utiliza símbolos para representar las etapas del proceso, las personas o sectores involucrados, la secuencia de las operaciones y la circulación de los datos y documentos.
El flujograma se usa para entender un proceso e identificar las oportunidades de mejora de la situación actual, diseñar un nuevo proceso, facilitar la comunicación entre las personas involucradas en el mismo proceso y divulgar informaciones sobre procesos.
El flujograma de nuestra empresa es el siguiente:
